本文深入总结并分析了中国驻非洲企业员工工作的危机与困难，并提出了相应的培训对策，对培训内容进行改进与反思。中国驻非洲企业员工工作的主要危机表现在于政治变动带来的冲击、自然灾害、社会风气、信任危机与群体事件、管理执行困难与技术传递困难等。从危机与困难来对培训进行完善，帮助其走出困境，在非洲增加克服困难的底气。驻非工作还要继续进行下去，从历史发展的角度来说，中企对非洲社会发展和国家进步带来不可磨灭的力量。

赴非洲工作实践与培训反思

-----以马达加斯加中资企业为例

      杨秀兰

随着非洲国家对中国护照公民开放签证以来，非洲已有14个国家对我国实施单方面落地签证，此举促进了中国对非洲企业投资，经济贸易愈加频繁。

    一方面企业走出去需要有能力会管理的人才，了解当地的国情。另一方面对还没有去过非洲工作的人需要进行培训，了解在非洲工作的情况和困难，使他们能够对在非洲工作有一个认识上的轮廓，对遇到的问题有心理准备，对如何克服困难有一个心理基础，这些需要有培训支持，在培训中完成。

    目前中国驻非洲企业的员工培训分为两种。一种是上岗前，企业内部组织在国内赴任前的专业技术培训。这是小范围的培训，目的是加强工作沟通、理解和工作衔接。这也是对员工在非洲的工作内容，工作权限，技术操作，工作环境，前期经验与工作要求进行的培训。也可以称为基础培训。第二种培训就是在上岗以后，在非洲按照当地社会要求进行的培训。比如在马达加斯加有来自世界银行对企业进行的培训。经过后期考量，前一种培训必不可少，具有引导性，衔接性和贯穿性。后一种培训虽具有社会链接性，但不由我们举行。

   一、困难与危机

在非洲工作，可能遇到的各种困难与危机，总结起来有以下几点：

第一，政治变动带来的危机。许多非洲国家是在反抗殖民者的过程中取得独立，成立的时间短，经济政治统治基础相对薄弱，阶级差别大，社会矛盾比较突出。在马达加斯加，有许多种地的人没有田，但是有田的人又不种地。每次总统大选，对这个国家的顺利发展影响都非常大，对内对外政策能否统一执行备受关注。因此政治的因素对中国驻非企业顺利发展有着十分重要的影响。

第二，自然灾害带来的危机。在旱季的时候缺水，在雨季传染病肆虐，虫灾不断。长期受疟疾、埃博拉传染病的威胁，在非洲工作人员其实要时时面临着人身健康风险。

    第三，来自社会风气的影响，危及人身安全仍然是一个在非洲工作生活的严重问题。枪支与棍棒打击威胁，华人遇害的消息近年来不绝于耳。

    第四点，信任危机与群体事件。与当地人非洲同事的相处是一个特别重要的事情。建立信任是一个漫长的过程。文化不同，社会习俗不同，差异非常大，在非洲的员工诉求得不到满足时非常容易产生群体事件。当地人非常相信“人多力量大”的道理，不断要求高薪，一群人来理论“你有你的道理，我只要我的道理”而且谣言传播的速度也相当快。群情激愤，打砸抢烧，把企业就毁掉了。马达加斯加的糖厂事件就是一例，所以信任是相互的，尊重也是相互，合作需要双方努力。当地人人数众多，在华企工作也需要被培训。

  第五，管理执行困难。管理执行的困难，尤其在农业投资企业表现突出，国内精耕细作，非洲当地人难以接受，缺乏求科学的意识。要达到管理目标，不培训，不检查就难以执行，加上管理人员太少，双眼看不住四手，难以以寡敌众。

  第六，企业发展危机与竞争危机。企业要应对市场狭窄、税务、银行、劳务纠纷等等问题。每一样都需要耗费很大的精力。

   第七，技术传递困难。社会还处于原始阶段，农民的积极性不高。人们不重视教育，技术吸收能力非常低下，所以技术传递十分困难，非洲要发展，非洲国家必须付出实践行动。

第八，社会探索困难带来的危机。

第九，心理困难与调整。文化冲击带来的问题和不习惯，需要时间缓解。

第十，纠纷处理，涉及人身安全。

二、实践案例

为什么了解当地社会的习俗非常重要？在马达加斯加南部地区，当地人在送葬的时候送葬队伍十分欢乐，唱歌，跳舞，喝酒，情绪很激动，继而就有可能打砸车辆，遇到这种送葬的队伍不围观，不拍照，不停留。因为他们有着斩陌生人的头颅祭祀祖先的习俗。

当地人在哄小孩的时候有句话：“再哭，中国人来了，把你带走”文化隔阂可见一斑。

三、工作危机与困难对赴非洲工作培训提出完善与反思

    语言培训。非洲当地并不是所有的人都讲官方语言，但是还是需要学习当地语和官方语言。才能更好的了解事情的方方面面，各种建议、意见、诉求等等。

  医疗卫生。防蚊子防虫防传染病，注意饮水卫生在非洲十分重要，也是健康的关键。

 与工作相关的政策法规不能因为语言困难忽略了某一封邮件。每一封邮件都要仔细查看，每一项要求要详细了解。

 安全防范危机应对。防抢劫敲诈偷窃等等，随时随地警惕人身安全。

     从办理工作签证开始了解当地工作程序，了解当地的每件事，把握好责任与范围，凡事亲力亲为，以免上当受骗。

    认真学习劳工法，仔细了解当地社会民俗习惯。不随意进入当地人的村庄和生活。遇到事情讲根据，不胡作非为，不肆意妄为，做合法公民，做守法员工。

和非洲同事相处保持距离，不贪小便宜。相互约束。

与政府的关系，每年的年会节日礼仪，不可失礼。

管理执行培训与技术传递的培训。教育员工爱岗敬业，提倡认真

工作，诚信合作。

通过总结工作经验，增加培训的实践性、趣味性和实用性。不能保证万无一失，但至少可以使培训愈加完善，减少损失，降低消耗。中国企业在制造业，农业等方面的努力促进了当地经济发展，协助解决了当地就业问题，也给非洲带来了新的发展机遇。

基金项目：课题名称：《赴非洲工作人员培训模式、策略及实践研究》课题编号： 06004066

（作者单位：西安文理学院）