结合亚冬会志愿服务工作初探大型赛会与志愿服务的关系 杨旸 (长春理工大学,吉林 长春130022) 摘 要:本文旨在结合亚冬会志愿服务工作的实际,以选拔最优人才、完善志愿服务机 制建设、激励措施、加大宣传与交流、联系等方面浅谈大型赛会与志愿服务的关系问题。 关键词:亚冬会; 大型赛会; 志愿服务 中图分类号:G24 文献标识码:A 文章编号:1008-7508( 2009)03-0077-03 通过长达一年的亚冬会志愿者报名、考核、选拔、管理等一系列过程,我校的志愿服务 工作在“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神引导下,在最美微笑服务的号召下,实事 求是,开拓创新、吃苦耐劳、坚守岗位,志愿服务工作开展得富有特色,具有实效,在此次 亚冬盛会的志愿服务各方面取得了较大进展。随着亚冬会的胜利闭幕,志愿者工作的基本完 成,作为一名高校带队老师涉及并参与了赛会,从中总结出几点有关于大型赛会与志愿服务 的体会,下面进行粗浅的探讨。 一、围绕团的工作重心,选拔最优人才,努力拓展志愿服务领域 1、结合团委工作,开展志愿者服务活动 我校的志愿服务活动开展至今,紧紧围绕团委工作重心在多项团委工作中发挥了积极作 用。在2006年9月吉林省与中国国务院商务厅共同举办的东北亚投资贸易博览会志愿服务工 作中,我校配合组委会,一方面全面选拔优秀人才,按组委会要求培训管理志愿者,一方面 又积极配合大型展会统一行动,为东北亚投资贸易博览会的顺利开展发挥了自己重要作用。 在校内发挥好志愿者协会的组织带头作用,充分作好调动激发每一名团员青年志愿服务的热 情,以新时期弘扬志愿服务精神与志愿服务工作相结合。志愿者为各社区提供志愿服务已成 为每年例行的志愿服务项目,志愿者培养和社区服务中心提供的各项服务以及捐赠活动等, 受到了各级党政领导的好评,并受到广泛媒体的关注和赞誉。 2、以大学生思想政治教育为契机,激发每一名大学生的志愿服务意识。 志愿者活动已成为大学生社会实践的主要内容和有效载体,在各大高校中建立数目可 观的学生志愿服务队,以大学生思想道德建设为契机,坚持志愿服务,具体实践胡锦涛同志 提出的“八荣八耻”,激发学生先从小事做起。这些志愿服务把对青年进行公民道德教育和 引导到青少年履行公民义务统一于服务之中,使学生在服务社会,服务他人的实践中不断锻 炼成长,取得显著效果。 3、以重大节日,纪念日为契机,开展形式多样的志愿服务活动 在“三·五”学雷锋活动日中,组织学生们采取形式多样的方式开展活动,内容涉及慰问 孤寡老人,贫困学生,宣传环保,保护野生动物等方面,对于在社会上宣传志愿者精神,树 立志愿者形象,精神文明的传播都能起到有力的推动作用。此外,在筹备大型赛会中,以“ 一二、九”爱国运动为契机,使更多的志愿者参与到宣传活动中,以掀起全社会的志 愿服务热潮,爱国意识引导社会各界以实际行动实践志愿服务精神。 4、大型赛会中充分发挥志愿者的作用,树立志愿者形象 在多次参与大型赛会志愿服务的实践中,我们发现志愿者在大型赛会中发挥了特有 的作用 。青年志愿者都是充满理想,富有人生信念的先进的知识分子,他们的觉悟高,素质高,在 每一次的大型赛会中志愿者都表现出高度责任感和认真的服务态度,得到了活动主办单位 及 客人最好的评价,他们的行为树立了城市的良好形象,倡导公民的高尚文明行为,号召更多 的 社会人士参与志愿服务起到积极作用。同时,志愿者通过最优质的服务,最美的笑容和最热 情的服务,树立了志愿者的高尚光辉形象。 二、完善机制建设,为志愿服务活动深入持久的开展提供重要保障 我们要使志愿服务更加有效充分地应用到大型赛会中,就应始终坚持把制度建设放在重 要位置,通过强化制度建设来保证各项志愿服务活动的开展。通过几年的学习与努力,我们 已有形成了一套志愿者招募、培训、管理、考核、激励等方面的管理制度。并以中国青年志 愿者 协会的《中国志愿者协会章程》的一系列制度、标志,来不断加强对志愿者,志愿者队伍, 志愿者社区服务站的管理、考核与激励,使广大在校学生党员,团员,在参与志愿服务的过 程中,既能较为正确、规范的服务于他人,服务于社会,同时又能在服务的过程中得到社 会的认同与肯定。 在大型赛会中志愿者由于所服务单位,工作岗位,工作性质不同就会导致各种不同状况的产 生,因此学校在组织志愿服务的过程中必须提供各种后勤保障,以保证志愿者全身心的投入 到志愿服务中。 1、学生的衣食住行等后勤保障。 高校必须在赛会前与组委会进行协调接洽,提前预想出各种可能方案,以备志愿者在服 务过程中出现困扰可以及时找相关领导协助解决,以方便志愿服务同学的衣食住行。在服装 方 面,每次大型赛会都要统一着装,此次亚冬会发放的美津浓服装、帽子、手套等深受志愿者 喜爱。在住宿方面,根据志愿服务岗位在场馆,需要学校统一安排住宿,学校提前与公寓管 理中心协调好,解决同学的住宿、供电、供水问题,让志愿者从公寓管理老师那里 感受到细致的关怀。在饮食方面,学校在服务期间全天开放一个窗口。上岗时由服务单位 统一管理,使志愿者的基本生活条件得到了保证。在交通方面,学校将以同意报销车费 的形式解除同学的后顾之忧。 2、志愿服务同学的伤亡保险,返程车票等后勤保障。 志愿服务是服务社会,服务他人的一项公益事业,志愿者也应充分享受各项应享受的 权利。同时为让志愿服务同学亲人放心,志愿服务本人全身心投入志愿工作中,高校团委从 最细小处为同学考虑,为同学分忧。 3、大型赛会,从对志愿者的关怀开始。 在此次亚冬会中,作为一名高校带队老师有一种体会:我们真正实现了人文亚运,真心 关怀每一名志愿者。亚冬会组委会给在亚冬会期间过生日的志愿者集体过生日,这些小寿星 志愿者们惊奇的收到礼物,开心地一起切蛋糕。而且高校配合组委会作好回家火车票的统计 工作,提前为学生预定车票,保证了赛会志愿者全身心投入到各项工作中。通过大家细微的 关怀,每一名志愿者的心中都点燃了志愿服务精神的火焰。 三、进一步完善志愿者活动激励机制,促进服务活动的长远发展。 志愿服务活动中如志愿者神圣的宣誓,志愿者采访报道,志愿者认证书,优秀志愿者选 拔与表彰等形式都将激发全体志愿者参与服务的热情。同时志愿者认证书建立了以小时服务 为原则,以志愿者手册为依据的激励机制,志愿服务同学将以评优优先、加课外学分等形式 进行鼓励,都促进了志愿服务活动的长远发展。 四、加强宣传与交流,为志愿者行动营造良好氛围 1、在志愿服务于赛会活动中,一方面我们立足自身宣传,在活动中加强志愿者服装、 帽子等标志的统一,树立自身的良好形象。从而达到一目了然和宣传的效果,另一方面我们 充分利用各级新闻媒体,积极宣传志愿者行动以及活动的先进典型。在认真组织参与活动的 同时,注重活动的宣传策划,根据不同阶段,不同志愿服务的实际情况,侧重不同的主题, 确定相应的宣传重点,同时得到社会的支持与认同。 2、此次亚冬会,我们还动用互联网,电子邮件,QQ群等现代通讯,建立志愿者行动专 栏,加强交流,以获得最新信息等资料,更好的为志愿服务事业的自身建设和发展服务。 3、亚冬会志愿者采风团的及时采访报道志愿者动态,对加强不同领域志愿者宣传与交 流起到了积极促进作用。 4、人文关怀与交流也是必不可少的环节。亚冬会志愿者微笑园地志愿者工作部给每一 名志愿者温馨的提示,温暖了每一名志愿者的心。当温度公告,各交通路段流通情况提示, 最美的感谢和祝福……都时常发送到志愿者手机中时,志愿者们感受到的团结与动力,化为 最真诚的微笑服务。为中国,长春赢得了更多的友谊和赞誉。 五、确定合理的联系机制,以保证赛会志愿服务分散后的集中管理 在每一批同类工作志愿者中确定一名服务工作能力强,性格良好的负责人非常必要,由 此负责人传递学校和志愿服务单位的各类信息,保证信息的传递的快速有效。同时每天志愿 服务及志愿者安全到寝情况由各位志愿者向相应负责人汇报,学校指定负责人再向带队老师 汇报的层层汇报机制,合理地解决了老师管理过程中人手不足的问题,从而还促进了各志愿 者之间的相互沟通、联系,为大型赛会人员的保证起到了万无一失的保障。在各项志愿服务 活动中,难免有晚点下班的情况发生,此时必须发挥同学之间的互助精神,相互照顾的志愿 精神,以确保每一名同学的人身安全。带队老师每天要做好志愿者的情绪了解工作,及时收 集查阅每名志愿者的日志,为每一名赛会志愿者作好思想情绪的保障工作。 综上所述,志愿者服务工作在各大型赛会中起到了不可替代的作用是大型赛会不可或缺 的重要组成部分。志愿者的身影出现在了各赛会的每个角落,他们是了解赛会城市的窗口, 他们的微笑更是举办赛会城市最值得炫耀的名片。志愿服务是充实大型赛会的基本元素,优 质的志愿服务是成功举办大型赛会的坚实基础,起到了重要的作用。
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收稿日期:2009-04-12 作者简介:杨旸(1979—),吉林长春人,长春理工大学团委,科研实践部副部长。
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