开放教育学生的学习障碍与辅导对策 
宋丽光　林　叶
（吉林广播电视大学松原分校，吉林 松原138000） 
　　摘　要： 面对开放教育中信息化、网络化的学习资源和学习手段，在辅导教学中如何帮 助学生克服自主学习中的学习方法、技能和心理上的障碍，培养学生网络环境下主动学习与 协作学习能力，及良好的学习心理和学习习惯，本文进行初步探讨。
　　关键词：学习障碍；学习能力；教学辅导  
　　中图分类号：G728．8　文献标识码：A　文章编号：1008-7508（ 2010）05-0105-03
　　电大开放教育是现代信息技术支持的远程教育。“学生以业余学习为主，通过网络提供 的多媒体资源，根据教师的引导，基于多种媒体进行自主学习”。①中央、省及地方电大 三级教学平台提供了丰富的学习资源和完善的支持服务，使开放教育学生的自主学习更加方 便、灵活和快捷。但是在教学实践中，部分学生对网络多媒体资源的利用率很低，很少参加 网上学习。这不仅浪费网络教育资源，影响了他们的学习效率和质量，也不利于开放教育培 养终身学习型人材目标的实现。本文从辅导教学方面探讨开放学生学习障碍与辅导对策。
　　一、开放教育学生的学习障碍与原因分析
　　在辅导教学中，我们对个人电脑基本普及，基层电大教学设施完备的条件下，开放教育 学生登陆“三级”电大教学平台学习的次数，及对其中学习资源点击率不高现象的研究，认 为其症结在于部分学生面对强大信息技术含量的学习资源和学习活动，存在着学习技能方法 与心理上的障碍，导致他们对网络学习的不适应，而逐渐远离了多媒体学习。
　　1、学习技能方法的障碍
　　由于多数开放教育学生缺乏系统学习，其学习基础参差不齐，以及工作与家庭条件等方 面因素的不同，部分学生对电脑及网络多媒体的应用能力较低，构成了网络学习操作的技能 障碍；还有对于传统教学模式的习惯性依赖，造成网络课程学习方式方法的不适应，如对网 络媒体课程的选择接收和相关信息收集整理；在线学习中与老师、同学的交流与协作及学习 活动的主动参与等方面的困难，都可能导致他们放弃网络学习。
　　2、学习心理障碍
　　开放教育的学生在大多数时间里分散在独立的自学状态中，他们面对多种媒体而不是直 接面对老师同学，缺乏情感沟通和学习交流，其学习热情和学习信心容易受到负面心理影响 ，如因孤独感而使学习信心不足，因枯燥感而使学习兴趣下降，最后导致他们进入在线平台 学习的次数和利用多媒体学习的时间越来越少。
　　3、工学矛盾
　　开放教育的主体是成人学习者，他们有繁忙的工作和家庭事务，有复杂的社会交往，构 成学习时间上的冲突。没有良好的学习习惯，加之缺乏网络学习评价的督促激励机制，学生 很容易因为其它事务挤掉学习时间，放弃平时的多媒体学习，仅以考前突击浏览文字教材应 付考试而取代平时的远程学习过程。
　　二、针对开放教育学生学习障碍的辅导对策
　　解决开放教育学生学习障碍的根本对策是提高其学习能力。依据“网络教学有效性” 三个层面②理论，在辅导教学中安排计算机与网络操作的基本技术培训，以实现“参与网 络教学资源的广度”；辅导教师结合专业知识辅导进行学习方法和策略指导，通过“网络教 学交互设计”“激发学习者学习兴趣学习动机和维持学习持久性”， 优化其网络学习方法 、学习过程和学习意识。辅之适宜的考评激励机制的引导，使他们“接受教育不光是学会知 识，还要学会学习，为以后继续深造掌握必要的关于学习的知识和技能，培养良好的学习习 惯。”③
　　1、远程学习技能的培养
　　开放教育更加依赖计算机及网络的广泛应用， 要求学生必须掌握远程学习的技能而且 能够跟上远程学习技术的更新。因此远程学习技能指导和信息素养的培养是辅导教学面对的 首要问题。
　　第一，远程学习技能的培训。在新生入学以后，进行远程学习技能培训指导是使学生适 应开放教育学习的关键。配合“入学指南”课程的学习，辅导教师要依据每个学员不同基础 ，提供与计算机应用和网络学习的技术指导：如登录教学平台，进入个人主页选课，查找学 习资源，收视教学课件，下载学习资料；网络咨询、提问和讨论，完成网上练习、作业和测 试的具体操作方法；还有电子邮件和电子图书馆的应用等，帮助学生克服远程学习的技术障 碍，适应远程教育特点，顺利进入学习状态。
　　第二，学生信息素养的培养④。信息素养作为一种高级的认知技能，是学生学会如何学 习的基础之一。他们应该熟练使用信息工具特别是网络传播交互工具，与老师同学交流；具 备较强的信息运用能力，针对学习任务，从丰富的学习资源中选择、加工和应用信息。在深 入教学中训练提升学生运用多媒体信息工具的能力：指导学生学习对信息的收集、选择、比 较、分析和处理的方法。在融会文本教材、视听教材、数据库信息及其它数字资源的教学里 ，帮助学生充分利用天网，地网，人网提供的学习信息和支持服务进行自主学习，灵活应用 现代信息技术参加网上学习活动。逐渐培养学生信息素养和远程学习能力，为适应学习型社 会的终身学习奠定基础。
　　2、交流协作和良好心理的引导
　　针对远程学习中产生的孤独和枯燥感等负面心理，辅导教师可通过多种途径组织学生进 行情感沟通和学习交流。从不同层面促进协作学习，激发学生的学习兴趣，培养良好的学习 心理⑤。
　　第一，强化学习小组的作用。为了切实发挥学习小组的作用，辅导老师要组织建立小组 成员间的信息联系，帮助小组内同学进开展以情感沟通为基础的协作式学习。调动组长及学 习基础好的同学带头进行学习讨论，让他们互相帮助，共同解决学习中的困难。通过经常沟 通，切磋学习内容，交流学习体会，提高学习效率也增强学习信心。
　　第二，创建“网络校园”学习环境。校园环境对学生的日常学习和心理疏导方面产生良 好的效应。与学习小组相比，在同一专业或同一年级内甚至包括不同年级，由更多学生组建 成由流行的网络交流软件支持的学习团队营造网络校园环境。如通过建立QQ群、开设班级网 页或在学习平台讨论区开展各种“校园活动”。由班级干部组织更高层次的学习讨论、开 展丰富的业余活动，学生间随时交流学习情况和工作与生活的感悟，彼此相互鼓励，释放心 理压力。在“校园”和“班集体”的环境中学习，不但共同完成学习任务也获得更多的社会 知识和工作能力，因此不断产生学习的愉快感与成效感，从而激发学生参加网络学习活动的 热情和兴趣，克服网络学习的消极心理。
　　第三，教师的主导作用。辅导教师通过经常与学生沟通联系，主动了解学生的学习情况 ，充分发挥在学生学习中的主导作用。通过各种信息沟通手段全面掌握每个学生的学习状态 ，对其学习信息反馈及时处理，作好个人学习辅导；
完成网上各种教学职能：及时发布教学信息，如介绍课程资源，发布单元导学提纲、布 置思考题，提示完成作业等，使每个学生都明确自己日常学习任务；组织学习活动，如解答 疑难问题，对形成性作业中的应用计算题、调查报告、小论文、案例分析的具体辅导等，增 加网络学习的凝聚力；
在心理状态调整方面，不但应有效调动各级组织内外交流为学生沟通创建有利条件， 更应密切注视各级组织中特别个例的心理发展，给予及时支持帮助，使每个学生都保持良好 的学习状态。
　　3、针对学生特点辅导促进学生主动学习
　　开放教育学生的生活环境复杂，工作繁忙和社会活动多，给他们的学习带来不便；另一 方面，他们学习目标明确，拥有丰富的生活和工作经验，对知识理解能力强的优势。因此， 教师在课程辅导中要针对学生特点因势利导，促进其主动学习。如创设“意义建构”情境， 给以适当的信息和条件，激发其学习潜能。“把所学内容与自己身边实际事物相联系，并对 于这种联系加以认真思考。”“在自身原有知识基础上‘安装’或‘焊接’新的知识”⑥ 。
　　第一，联系实际指导自学。在学生工作和生活的实际中寻找教学知识的切入点引导学习 。如结合生活和工作实践以“问题式”和“案例式”的方法进行单元导学。教师把现实中的 素材联系所教内容设计成一系列问题和案例发给学生，让他们在学习中分析解答，引发他们 探索和钻研。由于这些素材的社会背景是学生所熟悉和关注的，他们在思考和分析中，激活 自身原有的知识经验，为了进一步的解决问题而系统阅读文字教材，主动搜寻其他相关学习 资源，深入研究各种媒体教材，寻找解决问题的方法和原理。在这个过程中，吸收新的知识 ，形成知识迁移，实现在知识点之间贯穿理解和转换，⑦使自身原有的知识和经验得以升 华 。在专业理论与实践结合的学习中，他们感受到所学知识在实际中的应用意义，从而增加学 习兴趣和动力，提高自主学习的能力。
　　第二，多形式集中辅导促进学习互动。
　　在学生对课程自学过程中，辅导教师对学生反映的共性疑难问题解答及对重点知识体系 归纳整理所作的集中统一辅导，可采取多种形式，除定期面授外，还可以随时在网上进行， 如利用QQ群等；通过多种方法，调动学生积极参与教学过程，促进学习互动，实现协作学习 。
　　如：单元知识体系的归纳总结，教师通过导学提纲组织学生完成自学后，及时组织集中 讨论。共同对所学知识进行梳理，引导各小组代表及所有学生发言，相互补充理清知识脉 络，使学生都能全面理解与掌握所学知识，并激发其学习的热情。
对于知识疑难点的解析，则可针对提前布置作业、思考题和案例，组织专题讨论。由于 每个学生在自学中都以自己知识基础、观念和经验理解知识，解答问题。对同一问题会有不 同的解决方法和途径，同一案例会有不同的分析结论。让同学们在讨论中各抒已见，展开争 辩，思维充分活跃，积极投入到问题与案例的深层探讨中，加深对疑难点知识的理解。在教 师的指导下相互取长补短，最终得到正确答案和完善结论，使学生发现、分析和解决问题的 能力得到训练和培养。
　　4、完善网络考评体系培养学生良好的学习习惯⑧
　　利用考评机制督促学生完成学习过程，养成良好的学习习惯。在教学过程中适当运 用考 核手段，对学生认知过程进行考评，包括学习成绩，学习行为和学习态度，及时反馈学生阶 段性学习成果和学习状态，既有利于教师对学生学习过程的有效监督管理，也“有助于学生 对自己的学习过程进行自主的心理监控和心理反思”⑨不断强化学习动机，自觉完成学习 计 划。由于开放教育教学手段的特殊性，应更注重对学生平时学习过程的评价和对知识的理解 与应用能力的考核。除了现有的形成性考核外，还应该进一步“跟踪学生学习过程，进行适 时和非适时网上评测，网上考核。”⑩完善网络考评体系，督促和激励学生积极完成学习 过程。
　　第一，学习平台对学员登陆学习过程的考评。学员在网上发生的学习活动都应给予一定考 核评价，包括认知领域的考核和学习态度行为的评价。如学员上网浏览课件并回答了相应的 问题、上传离线作业、完成在线测试等信息记录可以准确判断其正误多少，用相应的分数记 载评价学员对所学知识的理解，掌握和运用水平，会激发他们持续学习的兴趣和热情。
对学生登陆平台浏览学习课件的次数，在线学习时间，在学习讨论区发贴、参加学习活 动情况等学习态度的考评，会促使他们不断矫正自己的学习行为，提高学习主动性。
　　第二，辅导教师的评价。教学平台应设有学科辅导教师评价栏目，让辅导教师对学 生的学习活动有一定评价权限。
　　辅导教师及时评价学生的学习活动及学习成果，包括形成性考核的书面作业的成绩，参 加面授辅导，学习讨论发言，用电话、电子邮件主动与教师交流、咨询学习问题，学习进程 等主动学习的行为和态度，都可以量化成分数作为平时学习成绩的一部分记入平台内学习评 价栏目。
　　学期末在平台学生个人主页上汇总平时成绩后同终结性考试成绩一起记入期末总成绩 。这样来评定学员的学习成绩，更符合成年人认知特点，真实的考核学生的学习成果。也引 导学员在平时学习中投入更多时间，积极参加网上学习及面授辅导活动、认真完成学习过 程，养成良好的学习习惯。                                        
　　总之，在开放教育辅导教学中，帮助学生克服远程学习障碍，提高学生的学习能力。 是学生进行自主学习的需要，也是开放教育培养目标的要求。要在教学辅导各个环节对学生 的学习加以正确的引导帮助和督促，使学生实现网络环境中有效学习，形成较强的自主学习 能力，为以后继续深造及实现终生学习打下坚实基础。

注释：
① 李林曙.2009年6月8日接受中国网采访［EB/OL］.新闻中心-中国网 china.com.cn/news. 2009-6-8.
②戴仁俊.网络教学有效性的内涵分析［J］. 中国远程教育,2009 ,（2）:37.
③⑥葛道凯.开放教育学习指南［M］北京:中央广播电视大学出版社,2009:46,45.　
④⑦杨素娟.在线学习能力的本质及构成［J］.中国远程教育,2009,（5）.
⑤⑨李海燕.远程学习者学习状态探微［J］.中国远程教育,2009 ,（3）:45 , 47.
⑧宗国升.网络课程学习评价的实践探索［J］.中国远程教育 ,2009,（4）:48.
⑩于云秀.开放教育入学指南百问（第二版）［M］.北京:中央广播电视大学出版社,2005:21 .
参考文献：
［1］葛道凯.开放教育入学指南［M］.中央广播电视大学出版社.
［2］何克抗.网络教学结构与网络教学模式探讨［J］.教育技术通讯,2005,（8）.
［3］张命华,刘电芝.培养远程学习者学习策略的教学思考［J］.中国远程教育,2009 ,（1 ）.
［4］戴仁俊.网络教学有效性的内涵分析［J］.中国远程教育,2009 ,（2）.
［5］李海燕.远程学习者学习状态探微［J］.中国远程教育,2009,（3）.
［6］宗国升.网络课程学习评价的实践探索［J］.中国远程教育,2009,（4）.
［7］钟志贤,王水平,邱婷.终身学习能力：关联主义视角［J］.中国远程教育,2009,（4）. 
［8］杨素娟.在线学习能力的本质及构成［J］.中国远程教育, 2009,（5）.

收稿日期：2010-03-16
作者简介： 宋丽光（1956～），吉林长岭人，松原广播电视大学教授，研究方向：开放教育 辅导教学。林叶（1960～），吉林乾安人，松原广播电视大学副教授，研究方向：开放教育 辅导教学。